Узнайте свою ситуацию
Шесть ситуаций, с которыми к нам приходят собственники и руководители. Каждая описана так, как она выглядит изнутри компании, — и так, как её видит ваш клиент.
Компания перестала расти
Команда работает не меньше, чем раньше, а цифры почти те же, что год назад.
Клиент: новые приходят, а постоянными становятся немногие.
Причина переехала на уровень выше — туда, где её не ищут.
Разобраться →Компания не масштабируется
Первая точка работает как часы. Вторая — по тем же регламентам — нет.
Клиент: под той же вывеской получает другое и разочаровывается во всей компании.
Переносят форму, а не причину.
Разобраться →Компания развивается неравномерно
Наладили производство — встали закупки. Наладили закупки — переполнился склад.
Клиент: ему обещают сроки, а выполнить их не успевают, — и он запоминает ожидание.
Устраняют то, что сломалось, а не то, что сломается следующим.
Разобраться →Компания теряет деньги
Клиентов не меньше, выручка может даже расти, а в конце месяца снова решаете, какой платёж перенести.
Клиент: платит один раз, а работа делается дважды.
Сокращение убирает ресурс, а не причину, — поэтому помогает на месяц-другой.
Разобраться →Компания держится на собственнике
Компания работает и растёт, а вы не можете уехать дольше чем на несколько дней.
Клиент: получает результат, пока вы всё контролируете, — и заметит разницу в день, когда вас не будет.
Каждое вмешательство учит сотрудников не решать.
Разобраться →Компания строится с нуля
Компания готовится к открытию или работает первые месяцы, а многое пока держится на предположениях.
Клиент: его может ещё не быть, но он уже присутствует в ваших решениях — где открываться, что обещать, кого нанять.
Необратимое решают раньше проверяемого.
Разобраться →Узнали себя в нескольких сразу?
Это нормально: ситуации описывают разные стороны одной компании и часто пересекаются. Начните с той, что сейчас важнее всего, — на каждой странице есть переходы к соседним.
Не нашли свою?
Точное название ситуации для разговора не нужно — достаточно своими словами описать, что вы видите.
Начать можно с того, что уже видно
Расскажите, что происходит в компании сейчас. Ответим, с чего имеет смысл начать и подходит ли вам наша помощь.