«Феникс»
Мы помогаем выстраивать компании, к которым клиенты возвращаются: где результат, за которым пришёл человек, держится устройством работы, а не удачей и усилием отдельных людей.
Зачем мы работаем
«Помогаем собственникам и управленцам привести компанию в состояние, в котором обещание, данное клиенту, держится её устройством, а не усилием конкретных людей: причина каждого решения названа и проверяема, а построенное работает без своего автора»
Устройство — это то, что заставляет нужное происходить без напоминания: кто принимает решение, что случается, если что-то пошло не так, откуда взялось каждое правило. Если на вопрос «почему так» отвечают «так исторически сложилось», устройства ещё нет — есть привычка.
Проверить это на своей компании можно одним вопросом: если результат вдруг изменится, вы сможете сразу назвать причину — или придётся гадать?
Как мы решаем, а не что мы говорим о себе
Ценность — не то, во что мы верим, а то, что мы выбираем, когда интересы расходятся и выбор дорого стоит. Каждая из четырёх отвечает за свою часть миссии — уберите одну, и часть обещания клиенту перестанет выполняться.
Соразмерность
В устройстве остаётся только то, для чего названа причина. Ничего заимствованного и ничего лишнего.
- +Включаем в конструкцию только то, для чего есть названная причина.
- –Не добавляем процессы, роли или инструменты «на всякий случай» или по шаблону из чужого проекта.
Воспроизводимость
Сделанное должно работать без того, кто это сделал. Включая нас.
- +Проверяем результат вопросом «сработает ли это без того, кто это сделал, — включая нас».
- –Не продлеваем сопровождение, если компания уже способна сама, и не выполняем работу, которой должны научить.
Честность
Утверждаем только то, что можем обосновать, и называем это, даже когда это стоит нам работы.
- +Называем происхождение проблемы прямо — включая вывод «это не к нам», если факты на это указывают.
- –Не смягчаем неприятный вывод и не откладываем его, чтобы не потерять проект.
Польза
Меряем работу по тому, что изменилось у людей, а не по тому, что мы сдали.
- +Считаем работу завершённой, когда что-то реально изменилось у человека, а не когда сдан отчёт.
- –Не выдаём внедрённый инструмент или проведённое обучение за результат сам по себе.
Результат складывается из трёх частей
Ценности определяют, как мы работаем. Но даже при полном их соблюдении результат — не только наша работа: часть зависит от вас, часть — от рынка.
За это отвечаем мы
Диагноз причины, проверка выполнимости, конструкция с названными основаниями, план перехода, обучение людей новому способу работы.
Это создаётся вашим участием
Доступ к фактам и людям, время сотрудников на освоение нового способа работы. Без этого результата не будет.
На это мы влияем вместе с рынком и вашими решениями
Выручка, прибыль, отток, решения конкретных людей внутри компании, рынок, экономика продукта.
Иногда нужна не наша помощь — и мы скажем об этом сразу
Не после оплаты, а до начала — чтобы не тратить ваше время. Вот случаи, в которых наша работа не изменит положения.
- —Убыток вызван тем, что спрос исчез или продукт не окупается в принципе, — перестройка работы компании этого не исправит.
- —Собственник хочет купить готовую компанию, а не разобраться в её причинах.
- —Внутри компании нет человека с полномочиями вести изменение, и назначить его собственник пока не готов.
- —Собственник не готов пересматривать собственные решения и привычку лично вмешиваться — а без этого новый порядок не удержится.
- —Задача касается продукта, рынка или технологии, а не устройства работы.
- —План, полученный после диагноза, невыполним в условиях компании, а от нас ждут выдать его за готовое решение.
- —Задача выходит за пределы того, что мы умеем подтверждённо или хотя бы предположительно.
Хотите увидеть это на конкретной ситуации?
Посмотрите ситуации, с которыми чаще всего приходят собственники: что мы видим, в чём может быть причина и где граница нашей помощи.
Если хотите сразу увидеть, в каких форматах мы работаем, тогда переходите в раздел «Индивидуальная помощь».